El nuevo lujo
Rafael Romero, director de Abante en Málaga, escribe una tribuna en Diario Sur titulada “El nuevo lujo” en la que destaca que el proceso de automatización que se está produciendo en todas las industrias va a provocar que buena parte del trabajo no sea ejercido por personas. Todas la tareas más mecánicas las podrán realizar las máquinas y el “auténtico tsunami”se va a producir en el sector servicios, con el propósito de competir en precios y ganar eficiencia.
“Las máquinas están detrás de la mayoría de chats de atención al cliente y pronto serán las que nos atiendan en cualquier recepción, gracias al notable desarrollo de la inteligencia artificial aplicada al procesamiento del lenguaje natural, porque cada vez las máquinas entienden mejor y responden de manera más coherente”, escribe Romero. A pesar de esto, el director de Abante en Málaga, señala que las personas seguirán prefiriendo optar por los negocios que les permita relaciones entre ellas, asumiéndolo como “un nuevo lujo que muchos estarán dispuestos a pagar”. Y en el caso de la gestión del dinero, la mayoría de inversores prefiere el asesoramiento de un profesional que la de un robot.